扫码计费=冷冰冰的机器?云蚂蚁用3个细节让技术更有“人情味”
在数字化浪潮中,技术常被诟病“缺乏温度”,但云蚂蚁电脑自助扫码计费软件却通过人性化设计,让每一次扫码交互都充满关怀:
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“长辈模式”:针对老年用户,扫码后自动放大字体、简化操作流程,子女可远程绑定账户代付费用;
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“无障碍通道”:视障用户可通过语音提示完成扫码、开机、结账全流程,计费数据同步至公益组织用于无障碍设施优化;
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“应急免密”:突发断网时,系统自动记录使用时长,网络恢复后用户扫码补缴费用,避免因技术故障引发纠纷。
“技术应该尊重每一个用户的需求,而不是让用户适应技术。”云蚂蚁产品经理表示,“我们每年收到超千条用户反馈,其中70%的功能优化都来自这些‘细节建议’。”
扫码体验云蚂蚁的“有温度计费”,让科技真正服务于人!